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譽巢別墅裝飾工程管理與同行業(yè)公司比的優(yōu)勢?

2017.06.20

  別墅室內裝飾效果圖

   譽巢別墅裝飾對于家裝工程管理的認識,與一般傳統(tǒng)裝飾公司有很大區(qū)別,譽巢別墅裝飾認為,要實現(xiàn)客戶對于裝修工作的最終滿意,主要取決于兩個方面:一是過程滿意;二是結果滿意;二者同樣重要、缺一不可。


   有些裝修公司的裝修項目在完工時去看所施工的工作,其品質也并不差,但客戶的滿意度卻比較低。還有的項目在裝修實施階段客戶與公司就會產(chǎn)生各種摩擦,或者是無人問津、逃避責任的事情發(fā)生,這樣的情況下即使有手藝再好的技術工人頁飾枉然,也不會得到理想的工作結果。因此,譽巢別墅裝飾的工作流程與崗位分工設置的前提,就是要考慮到客戶在整個服務過程中的滿意,我們的工作就是為了客戶的全面滿意。


   另外,譽巢別墅裝飾也意識到:裝飾裝修的工作重點、利潤中心、責任中心均在施工工地現(xiàn)場,所有的設計要素、材料、產(chǎn)品、設備等,最終都是要在工地的現(xiàn)場實施和體現(xiàn),客戶最終看到的結果,以及最終體現(xiàn)裝飾公司管理品質、服務品質的載體,只可以是而且必須是工程項目,就像消費者購車時受過程體驗的影響非常大,但消費者也更加看重汽車本身的品質。


   家裝行業(yè)對客戶而言,工地現(xiàn)場及現(xiàn)場的實際管理者是整個工作的重中之重,這個成績的狀態(tài)決定項目的成敗。譽巢別墅裝飾的現(xiàn)場負責人為工程管理做出了非常大的貢獻,主要表現(xiàn)在以下幾點:


一是他們嚴格按照公司規(guī)定的施工工藝和材料做法開展工作,對每一個施工細節(jié)都做到精益求精,同時針對別墅裝飾施工的特點,了解工作的特殊性,掌握相應的施工技術,并對施工工人進行有效的組織管理和操作指導,協(xié)調工程進度安排、材料運輸使用、產(chǎn)品安裝、與物業(yè)協(xié)調等各項具體工作;


二是充分理解文明施工標準實施的目的并積極貫徹,建立了良好的工地形象,也很好地維護了譽巢別墅裝飾的品牌形象,當然他們也為此付出了很多;


三是很多現(xiàn)場負責人會主動想辦法提高施工舒適性和客戶滿意度,他們經(jīng)常會有些好的創(chuàng)意。由此可見,公司對于施工工程的管理,必須超越以往傳統(tǒng)公司只負責到“工廠”這一層面的方式,而必須深入到現(xiàn)場負責人之一層面。只有它們才是整個工程現(xiàn)場的實際負責人也是工程質量可以得到保證的靈魂。而對于現(xiàn)場負責人來說,公司的管理應該重在服務支持,而非生搬硬套的簡單粗暴的指責和罰款。


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